{
  "$schema": "../../docs/Piment-CV-Schema-1.0.0/schema.json",
  "basics": {
    "name": "Mélissa Ho-Fong",
    "job": "Conseillère commerciale B2B",
    "phone": "0694 00 00 00",
    "website": "https://melissa-hofong.example.com",
    "email": "melissa.hofong@example.com",
    "country": "Guyane",
    "city": "Cayenne",
    "summary": "Conseillère commerciale B2B, je développe et fidélise un portefeuille de professionnels en Guyane. Je rends mon activité lisible par le chiffre d'affaires, les taux de transformation, la rétention et la qualité du suivi client."
  },
  "profiles": [{"network":"LinkedIn","username":"melissa-ho-fong","url":"https://www.linkedin.com/in/melissa-ho-fong"}],
  "areaOfIntervention": ["Prospection B2B", "Vente conseil", "Gestion de portefeuille", "Négociation", "Fidélisation"],
  "lastExperiences": [
    {"year":2026,"duration":"20 mois","company":"Guyane Pro Équipements","job":"Conseillère commerciale B2B"},
    {"year":2024,"duration":"14 mois","company":"Kourou Services","job":"Conseillère de vente"}
  ],
  "skills": [
    {"programmingLanguages":"Prospection, découverte, argumentation, closing"},
    {"methods":"Plan de compte, relance, pipeline, revue de portefeuille"},
    {"database":"Prévisions, marge, taux de transformation, rétention"},
    {"server":"HubSpot CRM, Excel, Aircall, Teams"}
  ],
  "education": [{"entitled":"BTS Négociation et digitalisation de la relation client","duration":"2021-2023","school":"Lycée Félix Éboué — Cayenne"}],
  "languagesLevel": [{"language":"Français","skill":"Langue maternelle"},{"language":"Créole guyanais","skill":"Courant"},{"language":"Anglais","skill":"Intermédiaire B1"},{"language":"Portugais","skill":"Conversationnel"}],
  "detailedExperiences": [
    {
      "company":"Guyane Pro Équipements","startDate":"2024-10","endDate":"2026-05","duration":"20 mois","job":"Conseillère commerciale B2B",
      "context":"Développement d'un portefeuille de TPE, collectivités et associations sur le territoire guyanais.",
      "environment":["HubSpot","Excel","Aircall","Teams"],"softSkills":["Écoute","Persévérance","Négociation","Organisation"],
      "projects":[{"name":"Réactivation du portefeuille dormant","duration":"5 mois","skillsLearned":"Segmentation, relance, vente conseil","description":"Campagne de reconquête de clients sans commande depuis plus de douze mois.","conception":["Segmentation de 186 comptes","Scénarios de contact par potentiel","Offres adaptées à trois segments","Suivi hebdomadaire du pipeline"],"achievement":["47 comptes réactivés","128 000 euros de chiffre d'affaires généré","Taux de transformation de 28 %","Marge moyenne maintenue à 31 %"]}]
    },
    {
      "company":"Kourou Services","startDate":"2023-07","endDate":"2024-08","duration":"14 mois","job":"Conseillère de vente",
      "context":"Accueil, conseil et vente de services auprès d'une clientèle de particuliers et de professionnels.",
      "environment":["CRM interne","Caisse","Excel","Téléphonie"],"softSkills":["Accueil","Patience","Clarté","Esprit d'équipe"],
      "projects":[{"name":"Amélioration du suivi après-vente","duration":"4 mois","skillsLearned":"Expérience client, suivi, fidélisation","description":"Mise en place d'un rappel systématique après les prestations complexes.","conception":["Analyse des motifs de réclamation","Script de rappel","Tableau de suivi","Point mensuel avec l'équipe technique"],"achievement":["Satisfaction passée de 4,0 à 4,6 sur 5","Réclamations répétées réduites de 24 %","72 clients rappelés","Méthode étendue aux deux points de vente"]}]
    }
  ],
  "practiceEvidence":["128 000 euros de chiffre d'affaires généré","47 comptes réactivés","Taux de transformation de 28 %","Satisfaction portée à 4,6/5"],
  "softSkills":["Écoute","Persévérance","Négociation","Organisation","Accueil","Sens du service"]
}